Ja, nieuwe producten kunnen afgehaald worden bij het magazijn in Westzaan.

We streven ernaar om van alle modellen van de collectie minstens één variant/exemplaar in de showrooms te hebben staan.

Je kunt online hout en Fenix kleurstalen bestellen. Houd rekening met enkele werkdagen levertijd.

Na het plaatsen van een online bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Let op: deze kan wel eens in de spambox terechtkomen. Wanneer het product bij ons binnen is, nemen we contact met je op voor een bezorgafspraak.

Nadat je bestelling bij ons binnen is, gaan we aan de slag met je order. Afhankelijk van de status van de bestelling kunnen contact- en aflevergegevens nog gewijzigd worden. Wil je iets veranderen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].

Bij bestelling krijg je van ons een verwachte leverweek. Zodra je bestelling bij ons binnen is, krijg je bericht van ons.

Je kunt voor de volgende betaalmethoden kiezen: iDeal, PayPal, Visa, Bankoverschrijving, Maestro, Bancontact, SOFORT Banking, MasterCard, Belfius, American Express en KBC. In de showrooms kun je pinnen en contant betalen.

Ja, wij leveren wereldwijd. Voor bezorging in het buitenland gelden andere bezorgtarieven, dan voor bezorging in Nederland en België. Deze service gaat in overleg, neem hiervoor contact met ons op, +31 (0) 757113930 of per mail: [email protected].
De bezorgkosten voor bezorging in België bedragen 50 euro. Let op: bezorging naar een adres in België kan langer duren dan de aangegeven levertijd op de orderbevestiging.

De levertijd is afhankelijk of het product uit voorraad geleverd wordt of dat het product op bestelling wordt gemaakt. De levertijd van producten uit voorraad is doorgaans 2 - 5 werkdagen.
De levertijd van een product op bestelling is doorgaans 6 - 10 weken. De verwachte levertijd staat bij de productbeschrijving op de website vermeld.

Bij een bestelling van nieuwe producten boven de 100 euro is de verzending gratis (excl. Waddeneilanden). Voor bezorging van nieuwe producten onder de 100 euro zijn de bezorgkosten afhankelijk van het formaat van het product.
De bezorgkosten voor bezorging in België bedragen 50 euro.

De Machinekamer werkt voor de bezorging samen met verschillende transportbedrijven en rijdt elke zaterdag met eigen transport in regio Zuid-Holland of Utrecht.
De bezorging van grote meubels wordt uitgevoerd door twee chauffeurs. De bezorging van kleinere meubels zoals stoelen kan door één chauffeur worden uitgevoerd.

Wanneer De Machinekamer de bezorging uitvoert krijg je een mail om een bezorgafspraak in te plannen en krijg je een dag voor de afgesproken datum een tijdbestek gemaild van twee uur.
Wanneer Dynalogic, onze externe bezorgservice, de bezorging uitvoert krijg je een mail van Dynalogic waarmee je de bezorging kan inplannen.

Onze bezorgtarieven zijn gebaseerd op transport tot in de woonkamer van het afleveradres. Levering vindt plaats tot de derde verdieping, mits de goederen goed naar boven zijn te tillen. Voor goederen naar hogere etages dient een lift aanwezig te zijn. Er zijn geen mogelijkheden voor het takelen van artikelen, je dient dit zelf te organiseren.

Zorg dat er op de afgesproken bezorgdag en -tijd iemand thuis is. Indien we niemand thuis aantreffen, zijn we genoodzaakt de kosten van een eventuele tweede levering in rekening te brengen. Je dient de artikelen bij aflevering zelf te controleren op beschadigingen.

Ja, we kunnen meubels voor je monteren. Hier rekenen we 59 euro extra voor. De kosten voor bezorging met montage in België bedragen 99 euro. Wil je hier gebruik van maken, geef dit dan bij je bestelling door. Kies bij het online afrekenproces voor ‘Bezorging + montage’.

Online aankopen kunnen binnen 14 dagen na aflevering van het product aangemeld worden voor retourneren. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd is en voor zover mogelijk in de originele verpakking. Vintage, maatwerk en in de winkel gekochte producten kunnen niet retour.
Meer informatie over het retour sturen van producten, kun je lezen op de pagina over retourneren. 

Mocht je niet tevreden zijn met je product of onze dienstverlening, dan kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Voorzie je e-mail van een duidelijke uitleg en foto’s en je ordernummer, zodat wij kunnen meedenken over een passende oplossing. Bellen mag natuurlijk ook: +31 (0) 757113930.

Voor door De Machinekamer geleverde producten geldt een garantietermijn van 1 jaar (tenzij anders aangegeven in de productomschrijving). Je dient het product na ontvangst zelf te controleren op eventuele gebreken en dit binnen 7 dagen bij ons te melden. Als de klacht gegrond is wordt er een passende oplossing geboden in de vorm van reparatie, een vervangen product of restitutie van de factuurwaarde.

Zakelijke aanvragen kunnen gemaild worden naar [email protected]. Meer informatie voor zakelijke klanten vind je hier.

Sale artikelen worden niet standaard verzonden en kunnen op afspraak afgehaald worden in ons magazijn. Voor het ophalen van sale producten bij ons magazijn in Westzaan kun je (indien beschikbaar) kosteloos gebruik maken van de De Machinekamer aanhanger.
Wil je toch gebruik maken van onze bezorgservice? Neem dan contact op met ons over de tarieven.

Nee, we nemen sale producten niet retour.

Nee, honden zijn bij ons niet toegestaan. Met uitzondering van hulphonden, natuurlijk.